بینک کے شعبے میں کیشئر، ٹیلر اور بی ایس او (برانچ سروس آفیسر) مختلف اہم اور بنیادی ذمہ داریاں سر انجام دیتے ہیں جو نہ صرف بینک کے کام کو موثر بناتے ہیں بلکہ کسٹمر سروس کے معیار کو بھی بلند کرتے ہیں۔ درج ذیل میں ان کے فرائض کا مختصر خاکہ دیا گیا ہے:
1. کیش کی ہینڈلنگ
کیشئر کی سب سے بڑی ذمہ داری یہ ہوتی ہے کہ وہ کسٹمرز سے کیش وصول کریں، اسے درست طریقے سے گنیں، اور کسٹمرز کو ادائیگی کریں۔ یہ کام نہایت احتیاط کا متقاضی ہوتا ہے تاکہ کیش میں کوئی غلطی نہ ہو۔
2. ٹرانزیکشنز کا ریکارڈ رکھنا
تمام مالی ٹرانزیکشنز، جیسے کہ ڈپازٹس، وڈراولز اور چیک کیشنگ کو درست طریقے سے ریکارڈ کرنا کیشئر کی بنیادی ذمہ داریوں میں شامل ہے۔ اس کا مقصد بینک میں ٹرانزیکشنز کا مکمل اور درست حساب کتاب رکھنا ہے۔
3. کسٹمرز کی خدمات
کیشئر اور ٹیلر کا ایک اور اہم کام کسٹمرز کی ضروریات کو سمجھنا اور ان کے سوالات کا جواب دینا ہے۔ وہ کسٹمرز کو اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرتے ہیں اور انہیں بینک کی خدمات میں رہنمائی فراہم کرتے ہیں۔
4. چیک اور ڈپازٹ کی ویری فیکیشن
چیک کی تصدیق اور ڈپازٹس کے لئے مناسب دستاویزات کی جانچ کرنا کیشئر کی اہم ذمہ داریوں میں سے ایک ہے۔ اس سے نہ صرف بینک کے اندرونی نظام کو محفوظ بنایا جا سکتا ہے بلکہ دھوکہ دہی کے امکانات کو بھی کم کیا جا سکتا ہے۔
5. اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرنا
بینک کے کسٹمرز کو ان کے اکاؤنٹ کے بیلنس، ٹرانزیکشن ہسٹری، اور دیگر متعلقہ معلومات فراہم کرنا بھی کیشئر اور ٹیلر کی اہم ذمہ داریوں میں شامل ہے۔
6. سیکیورٹی کی پاسداری
بینک میں کیش اور دیگر قیمتی اشیاء کی حفاظت کرنا اور بینک کے سیکیورٹی پروسیجرز کی مکمل پاسداری کرنا انتہائی ضروری ہے۔ بینک کی پالیسیوں اور سیکیورٹی سسٹم کو فالو کر کے کسی بھی دھوکہ دہی یا نقصان سے بچا جا سکتا ہے۔
7. بینک کی پالیسیوں کا فالو کرنا
بینک کی پالیسیوں، طریقہ کار اور مالی ایس او پیز کی پابندی کرنا کیشئر اور ٹیلر کی اہم ذمہ داریوں میں شامل ہے تاکہ بینک کے معیار اور اصولوں کو برقرار رکھا جا سکے۔
8. روزانہ کی رپورٹنگ
روزانہ کی ٹرانزیکشن رپورٹ تیار کرنا، جس میں کیش، ٹرانزیکشنز اور کسی بھی فرق کی نشاندہی شامل ہو، کیشئر کی ذمہ داریوں میں شامل ہے تاکہ بینک کا تمام ریکارڈ اپ ٹو ڈیٹ رہے۔
9. ایمرجنسی کی صورتحال میں عملدرآمد
بینک کیشئرز اور ٹیلرز کو ایمرجنسی کی صورتحال میں فوری کارروائی کرنے کے لئے تیار رہنا چاہیے، جیسے کہ دھوکہ دہی یا چوری کی صورت میں۔
10. بینک سٹاف کے ساتھ تعاون
بینک کی خدمات کو بہتر بنانے کے لئے دیگر بینک ملازمین، خصوصاً سپروائزرز اور منیجرز کے ساتھ مل کر کام کرنا کیشئر کی اہم ذمہ داریوں میں شامل ہے۔
کیشئر، ٹیلر اور بی ایس او کی یہ تمام ذمہ داریاں ان کی پیشہ ورانہ مہارت کو ظاہر کرتی ہیں اور بینک کی کارکردگی میں ان کا کلیدی کردار ہوتا ہے۔
